Politica di rimborso e garanzia

Panoramica

L'obiettivo principale di QSharpener è aiutarti a recuperare codici QR sfocati, illeggibili o distorti con precisione matematica e visiva. Ci impegniamo a garantire la massima trasparenza, equità e chiarezza riguardo alla fatturazione e ai rimborsi dei nostri pacchetti crediti con formula a consumo.

Poiché il nostro servizio eroga elaborazioni computazionali in tempo reale su infrastrutture dedicate, questa Politica di Rimborso descrive chiaramente le condizioni per rimborsi e accrediti.

1. Garanzia soddisfatti o rimborsati di 14 giorni per crediti non utilizzati

Se acquisti un pacchetto crediti su QSharpener e non hai ancora utilizzato alcun credito derivante da tale acquisto, hai diritto a un rimborso integrale del 100% entro 14 giorni dalla data della transazione.

Per richiedere il rimborso di un pacchetto non utilizzato:

Contatta il nostro team di assistenza indicando l'indirizzo email del tuo account e la ricevuta di pagamento Stripe.
Verificato che nessun credito del pacchetto è stato speso, il rimborso verrà avviato tempestivamente.

2. Garanzia di soddisfazione tecnica e ripristino

Desideriamo che tu paghi esclusivamente per risultati effettivi e fruibili.

Scansioni dirette sempre gratuite: la scansione convenzionale, la verifica e le decodifiche standard non consumano crediti (0 crediti).
Conferma esplicita prima dello sblocco: i crediti vengono scalati soltanto a seguito della tua revisione e conferma esplicita per sbloccare il risultato.
Ripristini non riusciti o difettosi: se viene addebitato un consumo a causa di un'anomalia di piattaforma, interruzione di rete o se il codice QR ricostruito non risulta leggibile dalle fotocamere smartphone standard nonostante lo stato positivo, contattaci entro 7 giorni fornendo l'ID dell'operazione disponibile nella sezione I miei codici. Riaccrediteremo immediatamente i crediti oppure emetteremo un rimborso del pagamento.

3. Crediti consumati o parzialmente utilizzati

I crediti impiegati per completare con successo l'operazione di messa a fuoco e ricostruzione matematica corrispondono a risorse GPU effettivamente erogate. Pertanto:

I crediti già consumati non sono rimborsabili una volta che il risultato decodificato e verificato è stato consegnato e salvato.
Per i pacchetti utilizzati solo in parte, le richieste di rimborso vengono esaminate caso per caso sul valore residuo, dedotti eventuali costi amministrativi o di gestione della transazione.

4. Prevenzione degli abusi e richieste fraudolente

Al fine di garantire prezzi equi per tutti gli utenti e salvaguardare le nostre risorse di calcolo, vigono le seguenti regole:

Consegna digitale irreversibile: una volta sbloccato un codice QR ripristinato, vengono resi immediatamente fruibili il testo in chiaro, l'immagine PNG ad alta definizione e il file vettoriale SVG, permanentemente archiviati nel tuo spazio I miei codici. Poiché l'informazione digitale decodificata non può essere restituita, i crediti consumati per ripristini verificati non sono rimborsabili.
Verifica e log di controllo sul server: tutte le sessioni di ripristino generano parametri tecnici conformi allo standard ISO/IEC 18004. Le richieste di rimborso motivate da presunta illeggibilità verranno riscontrate con i log diagnostici di sistema. Qualora i dati confermino che il codice QR generato è oggettivamente valido e decodificabile, la richiesta non potrà essere accolta.
Revoca dei codici salvati: in caso di rimborso o storno di un pagamento, tutti i codici QR ripristinati, le risorse grafiche e i contenuti salvati associati alla transazione nella cronologia I miei codici verranno revocati ed eliminati definitivamente.
Dispute e chargeback bancari fraudolenti: aprire contestazioni o chargeback dopo aver sbloccato e consultato le informazioni del QR ripristinato costituisce una condotta non autorizzata. Nelle sedi opportune, QSharpener trasmetterà a Stripe e ai circuiti di pagamento le registrazioni telematiche complete (credenziali, indirizzo IP, data/ora e log di consegna) come prova dell'avvenuta erogazione del servizio.
Sospensione degli account: gli account o i bot che adottano comportamenti scorretti (ad esempio acquisto di pacchetti minimi, estrazione del contenuto decodificato e contestuale richiesta sistematica di rimborso) verranno disattivati in modo permanente e i relativi metodi di pagamento saranno bloccati.

5. Nessun rinnovo automatico e periodo di validità

Nessun abbonamento ricorrente: QSharpener non prevede addebiti mensili o annuali automatici. Acquisti i pacchetti di crediti solo quando ne hai bisogno.
Crediti validi per 365 giorni: i crediti acquistati rimangono attivi nel tuo saldo per 365 giorni (1 anno intero) dalla data di acquisto. Tempo più che sufficiente per ripristinare i tuoi codici all'occorrenza.

6. Diritto di recesso (Unione Europea)

Ai sensi della normativa a tutela dei consumatori dell'Unione Europea (Direttiva 2011/83/UE), per gli acquisti a distanza si applica solitamente un diritto di recesso di 14 giorni. Tuttavia, per i contenuti digitali e i servizi di elaborazione istantanea, accetti espressamente che l'esecuzione abbia inizio al momento dell'utilizzo dei crediti per la messa a fuoco e rinunci al diritto di recesso per la quota di crediti già consumata.

I pacchetti crediti totalmente non utilizzati mantengono inalterato il diritto di recesso entro il termine di 14 giorni.

7. Come richiedere un rimborso

Per inoltrare una richiesta o per qualsiasi chiarimento sui crediti, puoi scriverci tramite:

Modulo di contatto: Contatta il supporto

Ti preghiamo di specificare:

L'indirizzo email associato al tuo account.
L'identificativo della transazione o il numero di ricevuta Stripe.
Una breve descrizione della motivazione.

I rimborsi approvati vengono accreditati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (tramite Stripe) e compaiono sull'estratto conto entro 3-5 giorni lavorativi.